セミナーのご案内

岩手経済研究所主催
セミナー・研修会のご案内

ビジネスセミナー開催のご案内

　
　　当研究所では、皆様の事業にお役立ていただきますよう、毎年「ビジネスセミナー」を開催しております。今年は、下記テーマにて開催いたしました。多数のご参加ありがとうございました。

テーマ	セールスマン新規開拓実践セミナー～見込み客を増やす。見込み件数を増やす。～	接客応対実践・体感セミナー～あなたのイメージがお店のイメージを決める～
対　象	営業マン全般	新入社員および接客・応対スタッフ
日　時	平成22年11月4日(木) ９：３０～１６：３０	平成22年11月5日(金) ９：３０～１６：３０
講　師	㈱日本マネジメント協会　マネジメントコンサルタント柳澤　一夫氏	㈱日本マネジメント協会　マネジメントコンサルタント村上　伸子氏
内　容	厳しさを増すセールスの最前線において、既存顧客を守っていくということはもちろん重要なことですが、守勢だけでは個人業績・企業業績の向上を期待することはできません。　本セミナーでは、顧客の新規開拓を効率的に行うための基本的手法を学んでいただくとともに、皆さんに新規開拓の重要性をご理解いただき、新規顧客の創造なくして企業の発展はない、という心構えをもっていただくことをねらいとしてすすめてまいります。	人気店と不人気店の違いは、値段や品揃えなどの機能的サービスの差による場合はもちろんですが、接客応対やマナーなどの情緒的サービスの差による場合が多くなっています。　本セミナーでは、集客の重要なポイントを握る、接客マナーや顧客タイプ別の応対法、クレーム対応などの情緒的サービスにスポットを当て、いかにしてお客様満足（CS）を最大化していくかということを学んでいただきます。
内　容	１．営業なくして企業経営なし。新規顧客創造なくして企業発展なし。２．新規開拓の具体的手法３．一度の顧客を一生の顧客にする法４．始まりは全て新規顧客！	１．店舗格差は接客格差２．店頭接客スタッフの基本３．お客様タイプ別の接し方４．クレーム処理の基本

★定　員　各セミナーとも40名（定員になり次第締め切らせていただきます）

★会　場　財団法人岩手経済研究所４階ホール
　　　　　盛岡市中ノ橋通一丁目２番20号（岩手銀行中ノ橋支店隣り）

★受講料　賛助会員10,000円　一般20,000円（資料・昼食代、消費税含む）

★問い合わせ先　　財団法人岩手経済研究所
　　　　　　　　　　　　盛岡市中ノ橋通一丁目２番20号
　　　　　　　　　　　　電　話：０１９（６２２）１２１２
　　　　　　　　　　　　ＦＡＸ：０１９（６５４）８０５９
　　　　　　　　　　

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